【CRM_vol.2】CRMの効果を高めるチャネルミックス
CRMの効果を高めるチャネルミックスについてお話いたします。すでに実践されている化粧品や健康食品の通販企業様も多いと思いますがいくつか課題もあがっています。チャネルミックスでCRMを成功に導くポイントを、活用例や事例を交えながらご紹介。
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【CRM_vol.1】CRMは本当に必要なのか
通販会社ではリピートを増やすためにCRMを活用されています。しかし、結果が見えないなど、多くの課題もあがっています。今、CRMの現場で何が起きているのか、CRMをうまく活用するのに何が必要なのか。問題点と対策をご紹介いたします。
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