DMの導入事例
大手化粧品通販会社様

当社では化粧品をメインに取り扱っており、新規獲得は基本的にWEBからトライアルセットをご注文いただき、その後の引き上げ等はメルマガ配信を主に行っていました。メインシリーズの知名度も伸び、会員数も増えてきたこともあり、新たにラインとしてエイジングケアに特化したシリーズを販売することになりました。
新商品であるエイジングケアは当社のメインシリーズより高額になるため、お客様の年齢層が高めになることが想定されました。販促施策を議論する中で「紙のDMを起用してみては？」という意見があがったのですが、これまでWEBでの施策が中心だったこともあり、紙のDMの知見のある社員がいない状態だったため、決断には至れませんでした。また、これはメインシリーズにも共通していたのですが、「トライアルのみで離脱してしまうお客様」が多かったことが大きな課題としてありました。

ただDMのデザインを提案いただくだけではなく、オファーの見せ方や、定期コースへの誘導など、売れるためのクリエイティブ構成を理論的にご説明してくださり、とても説得力がありました。 また、キャンペーン内容をデジタル（メルマガ）とアナログ（紙のDM）で連動させることもご提案いただき試す価値があると思いました。
メルマガと紙のDMの訴求するタイミングについても、マーケティングデータをもとにアドバイスしていただき、これまでダイオープリンティングさんは納品書や資材の印刷会社というイメージだったので、まさかCRMのサポートまでして頂けるなんてと驚きました。

世代や商材によって最適なアプローチも変わってくるとわかったので、その点は今後のCRMや新商品発売の際にもご相談させてもらえると嬉しいです。レスポンスも非常に好評なので、紙のDMの起用を増やすことも検討しています。引き続きよろしくお願いします！