発送箱の導入事例
ヘアケア商材通販会社様

今まで弊社では、無地の箱・商品に気泡緩衝材（プチプチ）を巻いて発送していました。主力商品がヘアケア商材なので、中に何が入っているか分からないようにお送りするのが業界的に常識ですので、外箱が無地という事もあり商品に気泡緩衝材（プチプチ）を巻くだけで良いと思っていました。しかし、購入されたお客様から「見た目が良くない」とのご指摘を受け、大手競合企業の商品を試しに購入してみました。箱を開けた時の印象が思っていた以上に違う事を知り、弊社も改善する必要があると思いました。

発送箱を制作できそうな数社に相談しました。そこで私たちの思いを一番よく理解した提案をしてくれたのが「通サポ」でした。
まず、ご提案いただいた箱を開封した時の印象が違いました。梱包材を無くし、商品をはめ込めるようになっていたので、商品パッケージが映える形状でした。
挨拶状や商品説明などの同梱物は、商品固定用の台紙に印刷し、商品の説明はQRコードを読ませるようにすることで、同梱物をなくすことができ、非常にすっきりとした見た目になっていました。さらに、発送する商品の種類に応じて、はめ込み箇所が可変する形になっているので、弊社のどの商品でも共用できるので非常に利便性が高かったことから「通サポ」を採用することに決めました！
何よりも、用途を理解した上で、こちらが求めた以上の提案をしてきてくれたことが通販業界に慣れしていて頼りがいがあるなと感じました。

発送箱を活かしたCRM施策など、今後の課題に合せて色々と相談させてもらえればと考えています。