発送箱の導入事例
健康食品製造・販売／通販会社様

これまでは、シンプルで無地に近い箱で発送していました。しかし、せっかく購入いただいたお客様の手元に届いた時に、１番最初に目に入る発送箱からワクワクしていただけるものにしたいという意見が社内で出ました。発送箱を刷新することで、これまで課題としていた競合他社との差別化も図れるのではないかと考えました。発送箱を刷新するにあたり、資材費・制作費はかかりますが、大幅なコストを変えずにできるのであれば、発送箱のデザインを変えることを検討することにしました。

当社は商品の素材・製造環境（地域）をとても重要としています。商品とともにその想いをお届けし、お客様の生活もより豊かなものにしていただきたいということを大切にしています。
「通サポ」が提案してくれたものは、商品の製造している地域を身近に感じていただけるグラフィックデザインと、開封後に収納として使える仕組みや、ちょっとした手遊びとして使っていただけるものなど様々なパターンを提案してくれました。
そのまま捨ててしまうことが多い発送箱を、お客様の生活の中で使用していただくことができ、日々の生活で企業のイメージを身近に感じていただけると思い採用しました。

発送箱を通じて、お客様へ想いを届けることができるようになりました。発送箱の刷新をきっかけに、さらにファンを増やしていきたいです。
「通サポ」はお客様目線でのアイデアをたくさん提案してくれるので、今後も発送箱以外のCRMツールをはじめ、様々な案件にも相談していくつもりです。